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5 Estrategias de Personalización de Marketing Digital

Blog, Marketing, Marketing de contenido | 5 min lectura
Escrito por Laura Zamora - diciembre 27, 2022
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La personalización en el marketing digital es una de las estrategias más efectivas para atraer a los clientes y convertirte en un referente de tu sector. Con la personalización, podrás segmentar tus campañas según bien sea el comportamiento del usuario o su perfil demográfico. Pero, ¿cómo lograrlo? Aquí te daré 7 estrategias para personalizar tus esfuerzos de marketing digital. 

1. Entender las necesidades de tus clientes

“Tienes que entrar en la mente de tu cliente y pensar como él”, dice Sujan Patel, cofundador de una de las agencias de marketing más grandes e importantes de Australia llamada Web Profits. 

“Eso significa entender sus deseos y necesidades y a partir de allí darles un producto o servicio que cumpla con sus demandas”. 

Sujan Patel ha notado que esto podría ser difícil para los negocios que no tienen insights claves de sus clientes. Sin embargo, incluso los negocios más pequeños pueden obtener valor de sus clientes a través de la conexión con los clientes en las redes sociales o haciendo entrevistas a los consumidores que están dispuestos a proveer su feedback sobre la experiencia que han tenido con la empresa, el producto o el servicio. 

Por ejemplo, muchas tiendas online le preguntan a los consumidores recientes qué fue lo que los motivó a comprarles a ellos, puede ser desde el precio, hasta la facilidad de pago, toda la información que puedas recolectar importa. 

2. Optimizar los correos electrónicos con contenido personalizado

El marketing por correo electrónico es una de las estrategias más eficaces para convertir clientes potenciales en clientes. También es una buena manera de alimentar a tu base de clientes existente y construir relaciones a largo plazo con ellos.

Pero, ¿cómo puedes asegurarte de que tus correos electrónicos sean lo más eficaces posible? La respuesta está en la personalización. La personalización del contenido de los correos electrónicos puede ayudarte a obtener mejores resultados, aumentar el compromiso e impulsar más ventas.

3. Aprovecha la base de datos de clientes que tienes

Tu negocio tiene muchísima data de los consumidores, pero ¿sabes cómo puedes usarla? Aquí te dejo unos consejos:

1. Para obtener la data de tus consumidores es necesario que obtengas la mayor información posible sobre tus clientes pasados. Esto puede incluir su nombre, dirección, número de teléfono e histórico de compras. Mientras más información obtengas sobre ellos, mejor puedes apuntar a ellos en el futuro. 

Si alguien compra un artículo en tu tienda una vez, podría estar dispuesto a hacerlo de nuevo si le ofreces descuentos o promociones a través del correo electrónico o las redes sociales. 

También puedes utilizar esta información para averiguar qué productos les interesan o no les interesan antes de realizar cambios basados en esa información para aumentar aún más las ventas.

2. Debes asegurarte de que todas tus estrategias de marketing colaboran para lograr un objetivo común. Por ejemplo, si envías correos electrónicos con ofertas y cupones especiales, pero luego no tienes nada en las redes sociales o en tu sitio web sobre ellos, no recibirán tanta atención de los clientes.

4. Utiliza la segmentación

La segmentación de clientes es una de las estrategias más importantes en marketing digital, ya que te permite personalizar tu oferta y comunicarla al usuario con el objetivo de ganar su confianza y fidelidad.

Para aplicar la segmentación correctamente y conseguir los resultados esperados, debes tener claro a quién venderle y para qué tipo de producto o servicio lo harías (por ejemplo: comprando ropa o buscando información sobre rutas turísticas).

5. Involucra a tus clientes en la creación de contenido y estrategia de marketing

Esto les dará voz, les hará sentir que son parte del equipo y le dará una idea de lo que resuena con ellos como consumidores. También te ayuda a mantener la relevancia asegurándote de que ofreces exactamente lo que el consumidor quiere oír sobre tu empresa, producto o servicio.

Recuerda siempre utilizar las redes sociales para compartir tus nuevos contenidos. Incluye enlaces en los boletines de correo electrónico, los blogs y otros materiales de marketing para que la gente pueda encontrarlos y acceder a ellos fácilmente.

Ahora que sabes lo que es la personalización, es el momento de implementarla en tu negocio y empezar a ver los resultados.

Hay varias formas de hacerlo, entre ellas:

  • Personalizar el contenido en función del historial de compras y las preferencias de producto del cliente.
  • Adaptar los mensajes en función de la ubicación geográfica del destinatario o del dispositivo utilizado.

Así mismo, ten en cuenta que tu negocio necesita aprovechar las herramientas que te brinda la tecnología para adaptarse al cambio y generar una experiencia única y personalizada por parte de sus usuarios.

La personalización de los servicios de marketing digital es una forma efectiva de aumentar la conciencia de la marca, generar mejores resultados y conectar con una audiencia más amplia. La clave para el éxito es establecer una estrategia de personalización sólida que se centre en los intereses de los clientes, así como en el contenido y los formatos de entrega adecuados para cada audiencia. Al hacer esto, podrás satisfacer las necesidades de tus clientes y obtener una mayor lealtad de la marca.

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