No es lo mismo tener una tienda online establecida, que vender tus productos únicamente por marketplace. Existen distintos tipos de ecommerce que debes conocer para poder identificar tu modelo de negocio y así sacarle el mayor provecho posible. Para poder innovar y diferenciarte de tu competencia, primero debes saber en qué rubro estás compitiendo y así mejorar aún más los procesos y experiencia.
Por ese motivo, en este post te hablaremos detalladamente de los 5 tipos de ecommerce más habituales que existen.
Los 5 tipos de ecommerce: identifica tu modelo de negocio y llévalo al éxito
Lo primero que debes saber es que los tipos de ecommerce están determinados por las características que se presentan en cada una de las partes de la transacción. Además, un negocio no tiene porqué ser solo un tipo de ecommerce, sino que puede desarrollarse en varios.
1. Ecommerce B2B: Business to business
Conocido en español como “negocio a negocio”, en este tipo de ecommerce la transacción se lleva a cabo entre dos empresas. Por ejemplo, una empresa mayorista que vende productos a empresas minoristas que posteriormente revenden dichos productos.
Sin embargo, también es posible que el comprador sea el usuario final, como por ejemplo las empresas de software que ofrecen soluciones informáticas para empresas.
Características del comercio B2B
- La mayoría de las veces se trata de compras de altos volúmenes de mercancía.
- Se desarrollan en un nicho de mercado bien definido.
- Ofrecen soluciones innovadoras.
- Muchas tienen funcionalidades de autoservicio, por lo que no es necesario que haya algún intermediario en la compra.
- Cuentan con un sistema de integración ERP y CRM.
6 ejemplos de tipos de ecommerce B2B
- Alibaba.
- Amazon Business.
- Odoo ERP.
- El corte inglés.
- Microsoft.
- HubSpot.
2. Ecommerce B2C: Business to customer
Este es uno de los tipos de ecommerce más habituales que existen. Se trata de la venta de productos o servicios desde una empresa directamente hacia el consumidor final. La mayoría de las tiendas online que encuentras en internet se tratan de ecommerce B2C.
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Características del comercio B2C
- Se trata de un comercio minorista.
- Pueden ser de cualquier tipo de producto o servicio y en cualquier tipo de industria.
- Normalmente cuentan con una rápida atención al cliente.
- No es necesario tener un punto físico para la venta.
- Los costes de mantenimiento suelen ser bajos.
- Cuentan con múltiples métodos de pago.
Ejemplos de comercio B2C
- Uber.
- Mercado libre.
- Spotify.
- Netflix.
- Walmart, que a pesar de ser un comercio físico, cuenta con una tienda online.
3. Ecommerce C2C: Customer to customer
“Consumidor a consumidor”, de eso se trata este tipo de ecommerce C2C. Por lo general, se trata de personas comunes que venden productos o servicios a otras personas utilizando plataformas de intermediación, por ejemplo Facebook marketplace.
Generalmente se tratan de productos de segunda mano y la conversación se lleva a cabo entre dos personas que acuerdan un precio y un método de pago. Incluso, es posible que se realicen intercambios de productos.
4. Ecommerce B2E: Business to employee
Traducido en español como “de negocio a empleado”, este tipo de comercio electrónico se lleva a cabo, como su nombre lo indica, entre una empresa y sus colaboradores.
Se tratan de productos o servicios que los empleados pueden comprar de tu empresa a través de códigos de descuento o con precios más accesibles. Esto forma parte del Employer Branding, que se trata de darle beneficios especiales a los empleados para crear un mejor ambiente de trabajo que otras empresas.
Un gran ejemplo que podemos ver hoy en día en muchas empresas es la compra de equipos para que sus empleados puedan trabajar remotamente.
5. Ecommerce G2C: Goverment to customer
Por último, tenemos el ecommerce G2C, que en español significa “de gobierno a consumidor”. Este tipo de comercio electrónico lo llevan a cabo distintas entidades gubernamentales para ofrecerles una nueva modalidad de pago a los ciudadanos a través de una plataforma en línea.
Por ejemplo, el pago de trámites y de impuestos. Esto moderniza, agiliza y automatiza cientos de transacciones económicas dentro de un país.
En conclusión, existen cinco tipos principales de ecommerce: B2B, B2C, C2C, B2E y G2C. Cada uno de estos modelos de negocio en línea tiene sus propias características y puede ser utilizado por empresas de diferentes tamaños y en diferentes industrias. Es importante elegir el modelo de ecommerce adecuado para su negocio en función de sus necesidades y objetivos de negocio.
Al conocer los diferentes tipos de ecommerce y sus características, puede tomar una decisión informada sobre cómo llevar a cabo sus operaciones de comercio electrónico de manera efectiva.
