El carrito de compras en una tienda online realiza la misma función que un carrito en el supermercado: te ayuda a ordenar los productos en un solo lugar para posteriormente ir a la caja y realizar el pago. Sin embargo, sus funcionalidades e importancia hoy en día van mucho más allá de eso. Por eso es necesario que sepas cuál es la importancia del carrito de compras para tu ecommerce y cómo sacarle el mejor provecho.
¿Qué es un carrito de compras en una tienda en línea?
Un carrito de compras en una tienda en línea es una de las partes del software del ecommerce que le permite a los clientes realizar compras de una manera más fácil e intuitiva.
Actualmente las tiendas online más exitosas de la web cuentan con un carrito de compras funcional y orientado hacia la experiencia de cliente.
Los usuarios que utilizan un carrito de compras en una tienda online expresan de manera directa su intención de compra, por eso es uno de los pasos más cruciales del customer journey para no perder a los clientes.
¿Cuál es la importancia de un carrito de compras en un ecommerce?
Además de ayudar a los clientes a ordenar todos los productos que desean comprar de una manera más fácil y presentar el precio total de los productos, existen tres razones claves por las que tu ecommerce debe contar con una aplicación de carrito de compras:
1. Impulsar las conversiones de venta
Hacer que un cliente utilice el carrito de compras para ordenar los productos no es una tarea tan difícil. Lo difícil es hacer que esta persona concrete la compra. Para ello los carritos hoy en día son ejecutados con estrategias de user experience, para hacer la compra lo más sencilla posible y animar al cliente a continuar con el pago.
Por ejemplo, un carrito de compra que se muestre a un lado de la página del producto y sume el precio de todos los artículos que se añaden automáticamente, evita que los clientes deban dar más clics de los necesarios para comprar.
2. Reduce los costos
La mayoría de las veces la adquisición de clientes es costosa. No es lo mismo intentar venderle a un cliente nuevo que venderle a un cliente recurrente.
Por ello, optimizar el carrito de compras en tu ecommerce alienta a los clientes ya existentes a que continúen recomprando, disminuyendo así el costo de estrategias de adquisición de clientes como la publicidad paga.
3. Automatización de procesos
Lo mejor de todo es la automatización de compra, ya que un buen software de carrito de compras en una tienda online se encarga de ordenar toda la información de compra, datos del cliente y los datos del pago para posteriormente enviar esa orden de compra al sistema y que se prepare el pedido.
Características y elementos que debe tener un carrito de compras para tienda online
Un buen carrito de compras cuenta con características y elementos que juegan un papel importante en la decisión de compra de los usuarios. Algunos de estos elementos son:
1. Valores de los artículos
Uno de los elementos más importantes de un carrito de compra son los valores de los productos. Es necesario que se vean de manera clara, tanto el valor del producto individual, como la suma total de todos los productos.
2. Cantidad de los productos listados
El cliente debe tener el poder de quitar productos y elegir la cantidad de los mismos, pero es importante que el software del carrito de compras esté conectado con el stock real de tu tienda para así evitar problemas de ventas. Por ejemplo, que una persona compre 5 unidades de un producto y solo tengas 3 en stock.
3. Añadir cupones
¿A quién no le gusta recibir cupones de descuento para aligerar los valores de sus compras? ¡A todos nos gusta! Esa es una estrategia de marketing ideal. Por ello el carrito de compras de tu tienda online debe tener la opción de añadir cupones de descuento.
4. Fotos de los productos y descripción
Cuando se habla de vender en línea, lo visual es lo que más atrae a una persona. Por eso es que un buen carrito de compras cuenta con una foto de los productos añadidos y aunado a eso una pequeña descripción de cada uno.
En general, el shopping cart de tu tienda online juega un papel crucial para la decisión de compra de los usuarios. Sin embargo, muchos dueños de negocios no le dan la importancia que necesita.
Verás que, al optimizar el carrito de compras de tu tienda en línea aumentarás tus tasas de conversión y la satisfacción de los clientes.
